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「リフォーム業界の仕事内容ってどんなものなの？」 「リフォーム業界の企業にはどんな種類がある？」 「リフォーム業界の課題や問題点とは？」 このように、リフォーム業界の仕事やリフォーム業界の企業について興味を持っているという人もいるのではないでしょうか。
本記事ではリフォーム業界の概要や仕事内容、リフォーム業界を担う企業の種類などを紹介しています。本記事を読むことで、リフォーム業界ではどのような仕事内容があるのか把握できるでしょう。
また、リフォーム業界の動向や問題点なども解説しているため、リフォーム業界への就活を行う参考にできます。
リフォーム業界の仕事について知りたい人は、ぜひ本記事を参考にしてみてはいかがでしょうか。
・リフォーム業界の概要
・リフォーム業界の動向
・リフォーム業界トップ企業
・リフォーム業界について知りたい人
・リフォーム業界の動向を知りたい人
・リフォーム業界の企業研究をしたい人
リフォーム業界の概要
就活生の中にはリフォーム業界に興味を持っているという人もいるでしょう。リフォーム業界はその名の通り住宅の改修、改築といったリフォーム業務などを行っている業界です。
近年では安い中古物件を購入して、自分好みにリフォームするという人も増えてきています。ここではリフォーム業界の概要について解説していきます。
リフォーム業界と不動産業界はどちらも住環境に関わる業界ですが、その業務内容や目的、取り扱う対象には大きな違いがあります。
リフォーム業界は「直す」や「修理する」といった建物の改修や改善に特化した業界です。住宅や商業施設の老朽化した部分を修繕したり、間取りやデザインを変更することで新たな価値を提供することを目的としています。
建物を活用し続けるための技術力やデザイン力が重視され、顧客の生活の質を向上させることが主な役割と言えます。
一方、不動産業界は「売る」「買う」「貸す」「借りる」といった物件の取引や管理を中心とする業界です。
不動産業界の主な目的は土地や建物といった不動産の流通を通じて、需要と供給の橋渡しを行うことです。
不動産業界について知りたい学生はこちらの記事を参考にしてください。
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市場規模
2023年のリフォーム業界の市場規模は約7兆3575億円と推計されています。
コロナ禍において「巣ごもり需要」が増加し、多くの人々が自宅の快適性を重視するようになったことで、リフォーム需要が急増しました。
この影響で市場は拡大傾向にあり、特に耐震補強やバリアフリー改修、エコリフォームなどの需要が高まっています。
また、新築物件の価格高騰や土地の限られた供給といった状況も、リフォーム市場の成長を後押ししています。
既存の住宅を改修することで、コストを抑えつつ生活の質を向上させる選択肢が注目されているのです。
リフォーム業界の動向
前述のとおり、リフォーム業界の市場規模は2023年時点で約7.3兆円となっており、非常に市場規模が大きいです。また、2020年の新型コロナウイルスの影響によって多くの企業が事業を停止、縮小したにもかかわらず、リフォーム業界の市場規模はほぼ横ばいのままとなっています。
リフォーム業界は今後も市場規模を拡大していくことが期待されていますが、現在のリフォーム業界はどのようになっているのでしょうか。ここではリフォーム業界の動向について解説していきます。
コロナ禍でリフォーム・リノベーション需要が高まる
2020年の新型コロナウイルス蔓延の影響により、人々の生活スタイルも新しい形になりました。在宅ワークを行う人が増えたことにより、自宅をリモートワークに適した形にリフォームするケースも増えています。
このようにリフォーム、リノベーションの需要が高まったことにより、リフォーム業界の市場が拡大しており、業界内での競争も激しくなってきています。
政府によるリフォーム補助金
2023年3月から開始された政府のリフォーム補助金制度はリフォーム市場の拡大を大きく後押ししています。
この補助金は断熱改修やエコリフォームといった取り組みを対象に多くの世帯が補助金を活用できるよう設計されています。
これにより、省エネ性能の高い住宅の普及が進みつつあるのです。
省エネ住宅ポイントのような取り組みを通じて建材や設備をより手軽に導入できる仕組みが整備されており、リフォーム需要の拡大に繋がっています。
また、補助金制度は消費者だけでなくリフォーム業界全体にも大きな恩恵をもたらしています。
政府が補助金を支給することで業界全体の収益が底上げされ、競争力のあるサービスの提供が可能となったのです。
中古住宅の一次取得者の増加
近年、中古住宅の一次取得者が増加していることもリフォーム市場の拡大に繋がっています。
一次取得者とは新築・中古を問わず、初めて住宅を購入する世帯主を指しますが、新築住宅の価格高騰が続く中で、手ごろな価格の中古住宅が新たな選択肢として注目されています。この背景には住宅ローンが中古住宅にも適用されるようになり、購入者にとって支払いの安心感が高まったことがあるとされています。
さらに、中古住宅を取得した一次取得者が、購入後にリフォームを行うケースが増加しているのも理由の1つです。
購入した物件を自分たちの好みに合うよう改修することで、快適な住環境を実現できるためです。
この需要の高まりを受けて、住宅メーカーやリフォーム業者が一次取得者をターゲットとしたサービスの拡充に取り組んでいます。
例えば、中古住宅購入後にすぐリフォームを行えるパッケージプランや、購入と同時にリフォーム費用も住宅ローンに組み込める仕組みの導入が進んでいます。
リフォーム業界の課題・問題点
リフォーム業界では異業種のさまざまな企業が新規参入しており、市場規模が拡大していることから、業界内での競争も激化しつつあります。このように業界自体が活性化しているリフォーム業界ですが、業界特有の課題もいくつか存在しています。
ここではリフォーム業界の課題や問題点について解説していくため、参考にしてみてください。
リフォーム費用が高い場合がある
リフォームの費用は規模が大きくなるほど高くなります。また、工賃はリフォーム業者によって大きな差があるため、リフォーム費用が高くなりやすいという問題点があります。
材料費自体はそこまで変わりませんが、大手ハウスメーカーと地場の工務店では工賃が大きく異なるでしょう。特に大手ではリフォーム費用が高くなりがちです。
トラブルになるケースも多い
リフォームは専門的な内容であるため、どの業者が良いリフォーム業者であるのか顧客が判断することはできません。複数の業者に見積もりを依頼したとしても、業者ごとに表記方法も異なります。
また、記載されている内容も専門性が高いため、どの業者を選べば良いのかわかりにくいです。そのため、リフォーム後のトラブルが発生しやすい業界である点も問題点の一つです。
リフォーム業者としても、消費者に対してできるだけわかりやすく説明し、トラブルを回避する必要があると言えるでしょう。
下請け任せの場合がある
有名なリフォーム業者にリフォームを依頼しても、実際の作業は下請け任せというケースもあります。特に大手ハウスメーカーの場合、多数の下請け業者を抱え込んでいるため、前述のとおり工賃も高くなります。
下請け任せであったとしてもクオリティが下がるとは限りませんが、下請け任せになることを避けたい場合は、地場の工務店の方が良いと言えるでしょう。
質の低いリフォーム店の増加
建設物の工事を行う場合に建設業許可や資格などが必要になるかどうかは、工事の範囲や種類によって変わります。小規模な工事だけであれば建設業許可は不要であるため、リフォーム業者の中には無許可、無資格で行っているケースもあります。
小規模な工事は請負代金が1,500万円未満の工事や、延べ面積が150㎡未満の木造住宅の工事などです。一般的なリフォーム費用は500万円以下であるケースが多いため、質の低いリフォーム店が増加しています。
出典：建設業の許可とは｜国土交通省 参照：https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/1_6_bt_000080.html
人材不足
リフォーム業界の問題点として、職人不足が挙げられるでしょう。日本では少子高齢化の影響によって労働人口が減少していますが、リフォーム業界の場合は技術が求められることもあり、人材不足が顕著になっています。
そのため、納期どおりにリフォームが終わらないなどの問題も出てきています。リフォーム業界の企業の中で、十分に職人が揃っているケースはほとんどないでしょう。
リフォーム業界全体の課題として、若い世代の職人の確保、育成が必要だと言えます。
資材不足や納品遅延の問題
新型コロナウイルス拡大の影響もあり、資材不足や建材の高騰、納品遅延などがリフォーム業界で問題になっています。リフォーム需要が高まったことによる建材不足だけでなく、ウッドショックによって価格も高騰しています。
また、資材不足によって工事が遅延すれば、消費者とのトラブルにもなりかねません。
リフォーム業界の今後の見通し
リフォームの需要は高い状態にありますが、リフォーム業界にはさまざまな課題があります。そのため、リフォーム業界の将来性を知りたいという人も多いでしょう。
ここでは最後に、リフォーム業界の今後の見通しについて解説していきます。
中古住宅流通やリノベーションの活発化
今後のリフォーム業界では市場の需要拡大により、中古住宅流通市場やリフォーム市場が活性化していくことが期待できます。
2010年に閣議決定した国の新成長戦略では、リフォーム促進などによって中古住宅流通市場、リフォームの市場規模20兆円を目指しています。
空き家対策はビジネスチャンス
2018年に公表された住宅・土地統計調査（総務省）によると、空き家の総数はこの20年で約1.5倍の849万戸に増加しています。また、空き家の活用が求められていることもあり、ビジネスチャンスとして空き家の貸し出しなどのビジネスを行う動きが出てきています。
若年ファミリーや2人暮らし・単身もターゲット
今後も少子高齢化により、リノベーション需要が増えていくことが予想されています。
そのため、中古住宅やリフォーム、リノベーションのターゲットは、今後シニア層から若年ファミリーや2人暮らし、単身にまで広がっていくでしょう。
リフォーム業界の仕事内容
続いて、リフォーム業界の仕事内容についても紹介します。
リフォーム業界の業務には様々なものがありますが、代表的なものは以下の5つであると言えます。
それぞれどのような業務であるのか、自分がどの仕事をこなしたいか、考えてみてください。
営業
リフォーム業界における営業は顧客との最初の接点となる重要な役割を果たします。
主な仕事は古くなった住宅や建物の家主や住人に対してリフォームの提案です。
顧客がどのような希望や悩みを抱えているのかを細かく把握するために、丁寧なコミュニケーションが必要です。
例えば「収納スペースを増やしたい」や「老朽化が進む部分を改修したい」といった具体的なニーズを聞き出し、それに合った提案を行います。
顧客に安心感を与えるために誠実さやプロフェッショナルな態度が求められます。
また、営業担当者の役割は契約の締結だけでなく、リフォーム完了までの顧客との関係維持にも重要です。
会社の「顔」であるため、常に誠実かつ愛想良く取り組むことが必要な仕事と言えます。
現場調査
現場調査はリフォーム計画の具体化に欠かせない工程です。
営業担当者は顧客の住居を訪れ、建物の状態や設備の詳細を確認します。
例えば、老朽化した部分の修繕が必要なのか、デザインの変更が求められているのかなどを把握します。
この工程では顧客の要望を的確に反映させるために、細かなヒアリングと現場の実地調査が必須です。
また、建物の寸法や構造を正確に記録し、それに基づいて適切なリフォームプランを提案します。
例えば、バリアフリー化を希望する場合、床の段差をなくすための具体的な施工方法を提案できます。
現場調査の際には目先の利益や成約に囚われて無理な提案を行うのではなく、顧客の希望と予算に合わせた現実的な選択肢を提示することが重要です。
見積もり・交渉
見積もりと交渉はリフォーム業界において顧客との信頼関係を築く重要な段階です。
現場調査の結果や顧客の要望を基に詳細な見積もり書を作成します。
この書類には施工内容、資材費、工期、総額などが明記されており、顧客に対して透明性の高い説明が求められます。
予算に合わない場合には代替案やコスト削減案を提示することで、双方が納得できる合意点を見つけることが必要です。
顧客がリフォーム内容や費用に十分満足し、納得した上で契約を締結することが目標となります。
顧客の満足度を高めるためには、細部に至るまで丁寧な対応が欠かせません。
工事
リフォームにおける工事工程は計画を実際の形に落とし込むプロセスであり、プロジェクトの成否を大きく左右します。
契約が締結された後、最初に行われるのは資材や設備の発注です。
リフォーム会社は計画に基づいて必要な資材を調達し、施工の準備を進めます。
同時に、施工スケジュールが詳細に設定され、職人や工事スタッフがそれに従って動きます。
例えば、大規模なリフォームでは複数の工程が絡むため、工程ごとの管理が必要不可欠です。
工事中は職人たちが建物の状況や顧客の要望に合わせて柔軟に対応しながら作業を進めます。
工事の進捗状況は顧客に定期的に報告して、計画に沿っているかの確認も取ります。
この透明性の高い報告体制により、顧客は安心して工事を見守ることができるのです。
アフターフォロー
アフターフォローは顧客満足度を向上させ、リフォーム業界全体の信用を築く上で欠かせない重要な工程です。
工事完了時に営業担当者や施工管理者が最終的な仕上がりを確認し、顧客に引き渡しを行いますが、この際、工事内容が顧客の期待に沿っているかどうかを丁寧に説明し、細部にわたる質問や要望にも対応します。
不具合や改善が必要な箇所が見つかった場合には速やかに修正作業が行われます。
リフォーム工事には保証期間が設けられていることが多く、この期間中に発生した不具合については無料で修理や点検を行うケースが多いです。
例えば、耐震補強工事の後で壁にクラック（ひび割れ）が発生した場合、再度点検を行い、必要な補修を実施することで顧客の不安を解消します。
リフォーム業界を担う企業の種類
リフォーム業界とひと口に言っても、リフォーム業界で活躍している企業にはさまざまな種類があります。リフォームに関わる企業はリフォーム専門会社やハウスメーカー、家電量販店など多岐にわたります。
また、企業の種類によって業務範囲も異なるため、小規模なリフォームから大規模改修工事までその内容はさまざまです。ここでは、リフォーム業界を担う企業の種類や特徴について解説していくため、参考にしてみてはいかがでしょうか。
リフォーム専門会社
リフォーム専門会社は、工務店などが自社の専門分野を活かした会社として新しく立ち上げたものを指します。近年リフォーム業界の企業の中でも増えてきており、総合的な工事だけでなく、各社の設備のリフォームを得意としているケースが多いです。
リフォーム専門業者は知名度は低いものの、しっかりとしたアフターサービスを提供している点が魅力です。ただし、設備に特化していることが多いため、設備以外のリフォームが不得手であるケースもあります。
大手ハウスメーカー
住宅の販売を行っている大手ハウスメーカーも、住宅のリフォームを手掛けているケースが多いです。大手ハウスメーカーであれば、大規模なリフォームも請け負っています。
リフォーム専門会社の場合は設備に特化しているケースもありますが、ハウスメーカーの場合は総合的なリフォームにも対応しているという強みがあります。
ただし、CMで見かけるような有名なハウスメーカーの場合は宣伝費などにお金がかかっているため、価格も高い傾向にあるでしょう。
家電量販店・ホームセンター・家具店
建設業界の企業以外に、家電量販店やホームセンター、家具店などが住宅のリフォームを手掛けているケースがあります。このような別業界から参入した企業の場合は、自社が扱っている製品販売をメインにしたリフォームを得意としています。
商品に合わせたリフォームができるため、顧客にとっては完成図がイメージしやすい点がメリットでしょう。その一方で、経験が浅く小規模なリフォームにしか対応できないケースもあります。
地場の工務店
地場の工務店の場合は地域に根差したサービスを提供しているため、その地域の特性に合わせたリフォームができるケースが多いです。また、工務店ごとに強みが異なっているため、それぞれの専門性を活かしたリフォームが行えます。
また、大手ハウスメーカーなどに比べて細かい注文にも対応してもらいやすく、経験豊富で腕のいい職人が揃っています。一方で、流行りのデザインなどには疎いケースもあるでしょう。
設備工事会社
設備工事会社は、建築物の設備に関する工事を行う会社です。手がけている設備工事としては、電気設備工事や空調設備工事、衛生設備工事などが挙げられます。
設備工事をメインの事業としているため、設備に関連したリフォームも手掛けているケースが多いです。トイレやキッチン、お風呂などの設備の入れ替えなど、設備に関するリフォームを行います。
リフォーム業界のトップ企業紹介！
続いて、リフォーム業界のトップ企業についても紹介します。
こちらがリフォーム業界の売り上げランキングTOP5です。
| 順位 | 企業名 |
|---|---|
| 1位 | 積水ハウスグループ |
| 2位 | 大和ハウスグループ |
| 3位 | 住友不動産グループ |
| 4位 | 積水化学工業グループ |
| 5位 | ヤマダホールディングス |
もちろん上記の企業以外にも魅力的な企業は複数存在しますし、この記事を読んでくれている方全員がこれらの企業を目指すわけではないでしょう。
しかしトップ企業について理解しておけば、就活において役に立つこともあるため、ぜひ時間があれば確認してみてください。
積水ハウスグループ
積水ハウス株式会社は日本を代表する住宅総合メーカーであり、リフォーム業界でも大手としての地位を確立しています。
同社のリフォーム事業はオンラインや電話での相談サービスを通じて顧客との接点を増やし、バーチャル体験を提供する「おうちでリフォーム」など、時代に即した革新的なサービスを展開しています。
また、積水ハウスグループのリフォーム事業は同社の住宅技術を活かした耐震補強や省エネルギーリフォームが特徴です。
これにより、住宅の安全性や快適性を向上させるとともに、顧客の生活の質を高めることに注力しています。
大和ハウスグループ
大和ハウス工業株式会社は大阪市に本社を置く住宅総合メーカーで、戸建住宅から賃貸住宅、マンションまで幅広い事業を手掛けています。
特にリフォーム事業では高耐震や省エネルギーといった時代のニーズに応えるサービスを提供しており、その技術力と信頼性は高く評価されています。
同社は古くなった住宅や設備の改修だけでなく、デザイン性の向上や機能性の強化を図るリフォームにも注力しているのも特徴です。
住友不動産グループ
住友不動産株式会社は分譲マンションや賃貸マンション、注文住宅に加え、リフォーム事業にも注力している不動産業界の大手企業です。
同社のリフォームブランド「新築そっくりさん」はテレビCMなどを通じて高い知名度を誇り、多くの顧客から支持されています。
「戸建て住宅を丸ごとリフォームする」という革新的なコンセプトを基にしており、新築と同等の快適性を提供する点が特徴です。
また、住友不動産はコストパフォーマンスの良いリフォームプランを提案することで、幅広い顧客層に対応しています。
積水化学工業グループ
積水化学工業株式会社は住宅建材や高機能プラスチックなどを製造する大手樹脂加工メーカーであり、その住宅事業である「セキスイハイム」を基盤にリフォーム事業を展開しています。
同社のリフォーム事業は環境に優しい技術や材料を使用した改修工事が特徴です。
また、積水化学工業グループのリフォームサービスは住環境の安全性と快適性を高める提案力で知られています。
例えば、断熱性能の向上や省エネルギーシステムの導入など、環境配慮型のリフォームを積極的に進めています。
ヤマダホールディングス
ヤマダホールディングスといえば家電量販店を思い浮かべる人が多いでしょうが、リフォーム事業においても存在感を発揮しています。
同社は相談から施工、さらにアフターサポートまでを一貫して提供する体制を整えており、顧客の多様なニーズに応えることが可能です。
地域密着型のサービスと全国規模のネットワークを組み合わせ、迅速な対応ができる点が強みです。
また、エコ商品を活用したリフォーム提案も行っており、省エネルギーや環境に配慮した改修工事が顧客から評価されています。
まとめ
リフォームやリノベーション需要の増加により、リフォーム業界は今後も将来性が期待できる業界だと言えるでしょう。
ぜひ本記事で紹介したリフォーム業界の概要やリフォーム業界の企業の種類、今後の見通しなどを参考に、リフォーム業界について理解を深めてみてはいかがでしょうか。
明治大学院卒業後、就活メディア運営｜自社メディア「就活市場」「Digmedia」「ベンチャー就活ナビ」などの運営を軸に、年間10万人の就活生の内定獲得をサポート
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