【例文6つ】接客のアルバイト経験で自己PRを作るには？大きな実績がなくても大丈夫

「アルバイトでの接客経験を自己PRでアピールしたいけどアピールできる？」「接客経験を自己PRする人が多そうだけど差別化できるかな」と悩む人は多いです。

本記事では、接客経験を自己PRで魅力的にアピールするポイントを解説します。

あなたの経験や強みをどう活かせるかを考え、しっかりと魅力をアピールしましょう。

【自己PR】接客のアルバイト経験は高評価

そもそも接客のアルバイト経験は自己PRで使えるのか疑問に思われた方は多いでしょう。

結論から言いますと、 接客のアルバイト経験は十分アピール材料になります。

接客の経験で培った強みを自己PRで使うことは問題ありません。

大事なのはあなたがどんな強みを持っているかであって、アルバイト経験はそれを説明するためのエピソードでしかありません。

実際、接客のアルバイトを自己PRで話す学生は多数おり、差別化が難しいのは事実です。

しかし、アピールの仕方によっては面接官に強い印象を与えることができます。

長期間、接客アルバイトの経験がある人にとって自分ではなかなか気づきにくい強みがあります。

アルバイトリーダーでなくても問題ない

結論として、自己PRにおいてアルバイトの話をするにあたり、あなたがアルバイトリーダーであった必要は全くありません。

就活でアルバイトのことを話すと聞くと、アルバイトリーダーのことについて話すイメージがある人も多いはずです。

しかし、 アルバイトリーダーでないと接客経験を自己PRとしてアピールしてはならないという決まりはありません。

反対に、アルバイトリーダーだったからと言って必ずしも高く評価されるとも限りません。

大事なのは、アルバイト経験の中で何をしたかであるため、「自分はアルバイトリーダーじゃなかったから、他の話をしよう」と諦める必要は全くないのです。

【自己PR】接客アルバイト経験者に期待されるスキル

接客アルバイトをしているからこそ身につく能力があります。

具体的には下記3点です。

「接客＝コミュニケーション」というのは誰でもイメージしやすいでしょうが、マネジメントスキルは意外ではないでしょうか。

経験者の方にとっては当たり前にやっていることかもしれませんが、とても貴重なスキルです。

詳しく解説していきます。

接客力

接客力とは、 相手のニーズに合わせて適切な提案やサービスを行うことができる能力です。

接客のアルバイトを通して、お客様一人一人に寄り添い、きめ細やかな対応を行う力が身につきます。

たとえば、スーパーのアルバイトでは、 高い場所の商品を取ろうとしているお客様に気づいたら、積極的に声をかけて商品を取ってあげるといった対応が挙げられます。

また、飲食店のアルバイトでは、お子様連れのお客様を案内する際に、子供用の椅子や食器を準備するなどの心遣いが大切です。

さらに、 接客力には、マナーを心得た適切な振る舞いも含まれます。

接客のアルバイトを通して身につけた接客力は、社会に出てからも様々な場面で活かすことができるでしょう。

相手のニーズを捉え、適切な対応を行う力は、ビジネスシーンでも非常に重要だからです。

臨機応変な対応や応用力

接客のアルバイトでは、 お客さま一人一人に合わせた提案が求められるため、臨機応変に対応する能力や、応用する能力が求められます。

これらの経験は企業に入社してからも必要になるものであり、こうした経験を学生のうちから身につけているのは企業にとっても評価しやすいと言えるでしょう。

また、地頭の良さを求めている企業はこうした臨機応変に対応する能力がなければ次の選考に進めないという場合もあります。

コミュニケーション能力

企業では、社内の人と協力する上でも、社外の人やお客様と関わるうえでもコミュニケーション能力は不可欠です。

特に接客業ではそのコミュニケーション能力を活かしてお客さまとやりとりをすることが求められます。

企業は 接客経験がある人に対し、コミュニケーション能力が備わっていると判断し、企業に入社後もそのスキルを活かして活躍してくれると考えています。

マネジメントスキル

接客のアルバイトに限しませんが、 アルバイトをしていてある程度長く働いていると新しく入ったアルバイトの子に対して仕事を教えたり仕事を頼むということがあります。

これらの経験を通してマネジメントスキルを身につけることができます。

例えば、 飲食店の接客業では、入社してから最初は店舗でアルバイトをマネジメントするといったこともあるため、マネジメントや指導などの経験を学生のうちから積んでいるというのは一つの強みになります。

傾聴力

多くの企業は、接客アルバイトを経験した人に傾聴力があることを期待しています。

傾聴力とは、ただ相手の話を聞くだけでなく、相手が何を求めているのか、どのような悩みや希望があるのかを理解する能力です。

傾聴力がある人は接客中にお客様が抱える問題や質問に迅速かつ的確に対応できるため、より顧客満足度を高められます。

傾聴力はお客様との信頼関係を築く上でも重要な役割を果たします。

お客様が「自分の意見や要望が尊重されている」と感じれば、再びそのサービスや店舗を利用しようという気持ちが強まり、リピーターになるでしょう。

また、傾聴力がある人はお客様のニーズにより合った提案を行うことができ、単なる問題解決だけではなく、付加価値の高いサービスを提供できます。

例えば、飲食店や小売店などのアルバイトは、お客様の細かな要望に応じてメニューの提供や商品の案内をする場面が多々あります。

このような場面で傾聴力を活かして、的確な提案を行った話をすれば「ただの接客以上の価値をお客様に提供できる」ことをアピールできるでしょう。

接客アルバイト経験者の自己PRで企業が見ているポイント

企業側がなぜ自己PRを聞きたいのか気になりませんか？

就活全般に言えますが、企業側が「なぜそれを知りたい」かが理解できれば正しい準備ができ、就活を有利に進めることができます。

自己PRで見ているポイントは下記3点です。

この3つが自己PRの基本です。

それぞれのポイントについても詳しく解説していきますので、1つずつ自分の知識として落とし込んでいってください。

どんな行動をしたか

自己PRでは、 あなたが学生時代どんなことに取り組んできたのかが問われます。

重要なのは やってきた事柄ではなく、その事柄に対してどう向き合ってきたかです。

わかりやすく言うと、 目標を達成するために試行錯誤できたか、現状に満足せずさらに良くしようと思ったか等が見られます。

なぜなら、仕事を覚えたり新しいプロジェクトに挑戦することは困難が多く、それを乗り越えられる力が必要だからです。

特に入社後は、学生から社会人になり、大きく環境が変化して、精神的ストレスも大きいです。

それを乗り越えられるかどうかは、 学生時代の物事に対する取り組み方がポイントです。

だから自分の考え方や取り組み方をアピールする必要があります。

何を身に着けたのか

自己PRでは、あなたに「何ができるのか」も見られています。

企業側は、 あなたがどのような強みをもって物事を成功に導けるのかを見極めたいと考えています。

自己PRは企業にあなたを売り込むためのセールストークです。

就活はあなたにとって人生で初めての営業活動と言っても過言ではありません。

自分には何ができるのかを伝えることが自己PRでは重要です。

そのためには、あなたが志望する企業についても十分に理解する必要があります。

業界・企業研究を行い、企業側が求める人物像に関するキーワードを交えて自己PRを作ることが効果的です。

企業側の求める人物像と自分のできることを書き出し、共通のポイントをアピールすると良いでしょう。

そのスキルをどう活かすのか

企業側は、 あなたの強みをどのように仕事に活かせるかも見ています。

あなたが志望する企業の業務内容や仕事の流れを理解すれば、あなたの強みが発揮できる場面を想像しやすいのではないでしょうか。

例えば、 人とコミュニケーションを取るのが得意であれば営業職、データをわかりやすくまとめたり資料づくりが得意なら総務・事務といったイメージです。

あなたの強みを、その企業でどう活かせるのかを伝え、実際に入社後あなたが働く姿を想像させられることが重要です。

営業活動でも、お客様にとって自社商品がどう役立つのかを的確に伝えることができれば商談成立に大きく前進しますが、就活でも同じです。

あなたの働く姿を、企業の採用担当者にイメージしてもらうことができて、人柄もマッチすれば採用はグッと近づきます。

【自己PR】接客経験が活かせる職種

接客経験はさまざまなスキルが身につき、就職後もそれらのスキルを活かすことができると説明しました。

ここでは、実際にそのスキルを発揮しやすい職種について解説していきます。

ここにあげる職種の他にも、 接客のアルバイトで学んだことは自己PRとしてアピールポイントになるので、どのようにアピールができるかを考えましょう。

接客業

当然ですが、 接客のアルバイトで得られた経験は接客業のアルバイトで活かすことができます。

学生のうちから接客業を経験してから接客のアルバイトをすることで周りの学生と差をつけることもできます。

また、 強みをどう活かすべきか、どのように立ち回るべきかなども心得ているため、即戦力としても活躍できるでしょう。

接客のアルバイト経験は、接客業でもしっかりと活かすことができます。

営業

営業職は、 クライアントやお客さまとの会話を通してその方の課題解決をする職業です。

接客業の経験で培った マナーやコミュニケーションスキルは営業職としても十分に活かすことができるでしょう。

また、 営業職では時にはお客様からのクレームの対応をすることもあります。

接客業を経験していることによってそうしたクレームに対しても適切な対応を取ることができます。

そうした意味でも、接客業を経験している方は営業職を志望する際にもそのアルバイト経験を自己PRとしてアピールすることをおすすめします。

マーケティング

マーケティング職は学生に人気な職種の1つです。

そんなマーケティング職でも接客経験を活かすことができます。

マーケティングでは、現場を理解し、お客様を知らなければいけません。

そのため、すでにどのようなお客様が来店されて、店舗ではどのようなフローでサービスを提供しているのかがわかっていればマーケティング職に一歩近づきます。

事務

事務職は、 社内の様々な部署との連携が不可欠です。

営業、経理、人事など、多岐にわたる部署とのコミュニケーションが求められます。

接客経験で身につけたコミュニケーション能力は、事務職において大いに活かすことができるでしょう。

相手の立場に立って考え、適切な言葉選びで丁寧に対応する力は、円滑な業務遂行に役立ちます。

また、接客業で培った気遣いの心は、事務職でも重要な資質です。

社内外の様々な人と関わる中で、相手のニーズを汲み取り、適切にサポートする力が求められます。

接客経験で身に着けた、 相手の立場に立って考える力や、細やかな気配りは、事務職でも大いに活かせるでしょう。

コンサルタント

コンサルタントは、 クライアントの抱える問題を解決するプロフェッショナルです。

接客経験で身につけた傾聴力は、 クライアントの悩みを的確に把握するために非常に重要な能力です。

クライアントの話に真摯に耳を傾け、問題の本質を見抜く力が求められます。

また、 問題解決のための提案を行う際には、わかりやすく説明する能力が不可欠です。

接客経験で培った、相手の立場に立って説明する力は、コンサルタントの仕事でも大いに活かせるでしょう。

専門的な内容を、クライアントが理解しやすいように平易な言葉で説明する能力が求められます。

SE

システムエンジニア（SE）は、 1人で黙々と業務を進めるイメージを持たれがちですが、実際には人と関わる機会が非常に多い職種です。

社内の様々な部署との連携はもちろん、クライアントとのコミュニケーションも欠かせません。

クライアントに対しては、専門的な内容をわかりやすく説明・提案する能力が求められます。

接客経験で培った、相手の立場に立って説明する力は、SEの仕事でも大いに活かせるでしょう。

また、 クライアントの要望を的確に把握するために、傾聴力も重要です。接客経験で身につけた、相手の話に真摯に耳を傾ける姿勢は、SEとして大きな強みになります。

【自己PR】接客経験を魅力的にアピールするポイント

接客のアルバイトは多くの就活生が経験していることから、アピールする就活生も多くなっています。

そのため、 他の多くの就活生と差別化することが非常に重要になります。

ここでは、接客のアルバイト経験をアピールする際に重要になるポイントについて詳しく解説していきます。

スキルを強みに言い換える

例えば、接客力という言葉は就職活動でも多用されています。

この表現は、他の就活生と被るというだけでなく、実際にあなたが何をできるのかが伝わりにくくなってしまいます。

これを、傾聴力、提案力などに言い換えると、内容も伝わりやすく、印象に残りやすくなります。

自己PRを作成する際には、身についたスキルをより具体的に言い換えるようにしましょう。

伝えたいことを絞る

伝えたいことが多いほど、自分の魅力が表現できると考えている方もいるでしょう。

しかし、伝えたいことが多すぎると、 ただ自分の長所を羅列しただけで内容が薄く、ぼんやりとした自己PRになる可能性があります。

そこで、 伝えたいことを絞り、論点をハッキリさせることによって、自分の思いをダイレクトに伝えるよう心がけましょう。

具体的には、自分の長所や接客で心がけていることをまず書き出してみて、その中から一番主張したいことをピックアップする作業を繰り返して、テーマを絞ります。

このように、 伝えたいことを絞ることによってより魅力的な自己PRにすることが重要です。

結果より過程を重視

自己PRでは、華々しい功績がないと評価されないと考えている人もいるでしょう。

しかし、 企業が求めているのは華々しい結果ではありません。

企業が見ているのは強みそのものを入社後も活かせるか、再現性があるかどうかです。

例えば、 『就業時間を過ぎても、率先して店内の清掃作業に取り組み、店をきれいに保っていました。』というエピソードからは、主体性や、謙虚で優しい人柄が伝わります。

接客の際に当たり前のように取り組んでいることでも、自己PRにつながるエピソードが必ずあるので、ぜひ探してみましょう。

入社後どのように活かすのか伝える

就職活動のゴールは企業に入社することではありません。

入社後に活躍できるかが重要です。

そのため、 あなたの強みや経験をどのように活かすことができるのかのアピールが重要です。

そのため、入社後に強みを具体的にどう活かすのかを伝えることが重要です。

具体的に伝えることで、企業研究の深さもアピールできるため、熱意や志望度のアピールにも繋がります。

過程に注力して再現性をアピールする

あなたが接客のアルバイトによってどれだけ魅力的な結果を出したかには企業は興味ありません。

それよりも、 あなたが接客経験からどんなことを思い、どのように成長したのか、それを企業に入社後も活かすことができるのかについて知りたいと考えています。

そのためには、 あなたが接客のアルバイトを通じて印象に残っているようなエピソードを伝えると良いでしょう。

また、企業に入社後も同じように結果を出すことができるというのが伝わるようにアピールできると良いです。

具体性をもたせる

強みが決まれば、それに伴うエピソードを加えて具体性を増していきます。

コミュニケーション能力を例にとると、

など 具体的なエピソードを交えましょう。

また、成果を数字で具体的に示すことでより具体的で説得力のある内容に仕上げることができます。

目的や数値などを入れる

自己PRに、目的や数値を入れると効果的にアピールできます。

なぜなら、具体的な目的や数値などを盛り込んでおいたほうが、説得力のある自己PRとなるからです。

ただし、 与えられた仕事を一生懸命に頑張りましたと伝えるだけは、あまり印象に残らない自己PRになってしまいますし、主体性に欠ける印象になってしまいます。

また、なぜ接客のアルバイトを選んだのかまで答られるとよいでしょう。

「コミュニケーション能力を身につけたいと思い、自分から積極的にお客様に声をかけるようにした」「新商品や新サービスのポップを作って売上を何パーセント伸ばしました」など具体的な数値も交えて伝えるようにしてみてください。

接客経験で身につく 自己PRで使える強み

続いて、接客経験を通じてアピールできる強みについても確認しましょう。

大きく分けて5つの能力があります。

これらは、いずれも接客経験がある人ならば、アピールできる可能性が高い強みであるため、自分に最も当てはまっているものを中心に、就活でアピールできないか検討してみてください。

傾聴力

接客経験が豊富な人は傾聴力が身についている可能性が高いです。

文字通り、お客様と接することがメインの仕事であるため、お客様の要望を聞き出すことや話に耳を傾ける能力は自然と身についている人が多いと言えます。

社会人になってからも傾聴力は非常に重要な能力の1つです。

顧客のニーズを聞き出して提案する力や、プロジェクトを進めるにあたり、他のメンバーの意見に耳を傾ける際に求められる能力であるため、多くの企業から高く評価されます。

協調性

協調性も、接客アルバイト経験がある人ならば身についている可能性が高い能力であると言えます。

接客アルバイトにおいては、同僚との関わりがつきものです。

アルバイト同士でコミュニケーションに力を入れた経験がある人は、協調性を積極的にアピール可能です。

アルバイトメンバー同士でトラブルが発生してしまった際に、それを解決したエピソードや、他のアルバイトと協力して成果を上げた、などのエピソードを伝えられると非常に良い印象を与えられます。

柔軟性

柔軟性も自己PRでアピールできれば、多くの企業から高い評価を得られる能力の1つです。

接客アルバイトにおいては、お客様からのクレームや器具の破損など、想定外のトラブルが発生することが少なくありません。

このようなトラブルに対処してきた人は自ずと柔軟性が身についている可能性が高いと言えます。

トラブルに動じずに柔軟に対応したエピソードがある場合は積極的にアピールしましょう。

柔軟性や臨機応変さは、多くの企業において求められている能力の1つと言えます。

提案力

提案力も、接客アルバイトの経験があるならば、積極的にアピールしていきたい能力の1つです。

先ほども少し説明しましたが、接客アルバイトにおいてはお客様の要望を聞き出す力が求められます。

そして同様に、相手の要望に適した提案をする力も求められています。

よって、お客様に最適な提案ができたエピソードがあれば、積極的に話してみましょう。

就職してからも、周りの様子から察して自発的に何かを提案する能力は重要とされています。

多くの企業があなたの提案力を魅力に感じるでしょう。

また、 提案力は自発性とも言い換えることができるため、どちらが自分の能力をより分かりやすく説明できるか考え、場合によっては言い換えてみても良いです。

マネジメント能力

アルバイトリーダーなど何かしらメンバーをまとめる業務をこなしていた人は、マネジメント能力もアピールできる可能性が高いです。

他のアルバイトメンバーの指導やシフトの作成など、マネジメント能力をアピールするエピソードがあればそれを伝えても良い印象を与えられます。

特に、 プロジェクトで業務を進めることになる企業を受ける場合は、将来的にリーダーになれる器として期待してもらえる可能性が高いです。

自己PRは接客経験をPREP法でまとめよう

自己PRを作成する際は、接客経験をPREP法でまとめることをおすすめします。

PREP法とは、以下のような文章構成です。

Point：要点（結論・主張）

Reason：理由（結論にいたった理由・そう主張する理由）

Example：具体例（理由に説得力を持たせるための事例・データ・状況）

Point：要点（結論・主張）

自己PRだけでなく、ありとあらゆるES・面接の回答に用いることができる非常に便利な文章構成です。

一度マスターしてしまえば、汎用性が高く、どのような場面でも活用でき、スムーズに質の高い文章を作成できます。

ぜひPREP法をマスターして、今後の就活をよりスムーズに進めましょう。

自己PRの構成の仕方、目的や数値など入れて、相手に伝わりやすい内容にすることが大事だとわかっていても、いざとなるとなかなかうまく書けないという方もいらっしゃることでしょう。

そこで、 接客のアルバイト経験を用いた例文をいくつかご紹介しますので、自己PRを作る際の参考にしてみてください。

あくまで参考として、自身の自己PR作成に活かしてくださいね。

例文1：コミュニケーション能力

例文2：柔軟性

例文3：傾聴力

例文４：ホスピタリティ

例文５：責任感

私は責任感が強いと自負します。

私の責任感の強さはアルバイト経験で培われました。

私は学生時代に飲食のチェーン店でアルバイトをしていました。

大学に入学したと同時にそのアルバイトを始めたため、他の人よりも勤続年数が長かった私は大学2年生の後期ごろからアルバイトリーダーを任せていただくことになりました。

アルバイトリーダーとして、お客様から厳しいお言葉をいただいたり、他の人の失敗をリカバーすることも増え、大変でしたが、常に真摯に向き合うことを心がけて働きました。

それが功を奏し、私はお客様から「頑張っているね」と声をかけていただいたり、店長や上司から評価していただくことができました。

このように、私は自分の立場や業務に向き合い続けることができます。

貴社にご縁をいただけた際にはこの経験を活かしてお客様からも社内からも一目置かれるような頼れる働き方をしたいです。

例文６：マネジメントスキル

私はアルバイト経験から、マネジメントスキルを身につけました。

アルバイトの内容はイベントの企画・運営です。

あるとき私は、駅前で大規模的に開催される自動車イベントに運営として参加しました。

競技用の自動車が実際に公道を走るイベントで、多くのお客様が来場予定であるため、事故が起こらないために何度も会議を重ねて当日を迎えました。

イベントは予想より多くのお客様に来場いただき分担も詳細に行っていたため、滞りなく定刻にイベント終了を迎えることができました。

イベントに出資してくださった方からも実際に参加していただいたお客様にも沢山声をかけていただき、とても達成感を感じました。

この経験を活かし、仕事をする上でもお客様のことを第一に考えた働き方を目指します。

アルバイト別！接客経験の自己PR例文〇選

続いて、アルバイト別の接客経験の自己PRの例文を7つ紹介します。

あなたが経験した自己PRはもちろんのこと、時間に余裕があるならば、ぜひ他の例文も参考にしてみてください。

どのようなポイントを強調しているか、どのように将来の活躍と結びつけているかの部分は、非常に参考になるはずです。

例文1：コンビニ

私は大学時代にコンビニでのアルバイトを通じて、効率的に接客をするスキルを身につけました。

1日平均200人以上のお客様に対応し、特にお昼時は60人以上の接客を行わなければならないため、迅速かつ正確に業務を行いました。

常に無駄を省きつつ、丁寧な接客を心がけた結果、最短で30秒程度でレジ処理を行うことができなり、その結果、リピーターを10%増やすこともできました。

この経験から、スムーズかつ丁寧に一つひとつの業務をこなす能力を身につけることができました。

貴社では、このような正確さと速さを両立した丁寧な接客を通じて、さらに多くの顧客獲得に貢献したいと考えています。

例文2：カフェ

私の強みは、大学時代にカフェでのアルバイトを通じて身につけた柔軟な対応力です。

私が働いていた店舗は時間帯によってお客様の層が異なり、お昼時はスピードが求められ、ランチタイム以降は落ち着いた時間を提供することが求められました。

そこで、ランチタイム時には特別なメニューを除いて1杯20秒以内で提供することを目標としつつ、余裕がある時間には一人ひとりのお客様に丁寧な対応を心がけました。

メニューにないカスタムや大量の予約なども時にはリクエストされましたが、柔軟に対応することで、1つもクレームに遭遇することなくアルバイトを卒業しました。

この経験から、状況に応じた対応力と柔軟な判断力を身につけたため、貴社においても顧客満足度の向上に貢献したいと考えています。

例文3：居酒屋

私は居酒屋での接客経験を通じて、対応力とコミュニケーション能力を身につけました。

特に団体のお客様が多い時や宴会開催時には細やかな配慮と迅速なオーダー対応を心がけ、忙しい時間帯でも正確な提供を心がけていました。

忙しい時間帯ほど、お客様一人ひとりの細やかなニーズに対応できるよう、あらかじめメニューに記載がなくとも対応できる料理やトッピングなどについての説明を先にしておきました。

これにより、どのような状況でも冷静かつ丁寧な接客ができる能力を身につけました。

貴社は化粧品をメインに取り扱っており、居酒屋以上に非常に丁寧な接客が求められるため、一人ひとりのお客様のニーズに沿った対応ができるよう、今後も成長を続け、貢献したいと考えています。

例文4：スーパー

私はスーパーでの接客経験を通じて身につけた迅速かつ丁寧な対応力に自信があります。

私が働いていたのは地元でも大人気のスーパーであったため、スピーディーなレジ業務が求められる一方で、丁寧な対応を最優先にしていました。

特に女性や年配の方が重い商品を購入された時は他のスタッフにレジを任せ、自分は車まで運ぶなど、最高の接客を提供することに力を入れました。

私が入社して以降、売り上げが8%伸びたと店長からもお褒めの声をいただいただけでなく「ここは最寄りではないけれど、あなたに会うために来ている」と言ってくださるお客様も多く、スピーディーかつホスピタリティのある対応が接客において非常に重要であると学びました。

貴社においても、常にスピードを意識しつつ、お客様にとって最高の体験を提供できる販売員として活躍する所存です。

例文5：アパレル

私はアパレルショップでの接客経験を通じて身につけた提案力に自信があります。

私はお客様のニーズを聞き出しつつ、予算内で最高の提案を行うことでリピーターを獲得することに力を入れました。

お客様のお持ちの服や好み、趣味や予算などを雑談を交えて伺うことで「何を買えばファッションに幅が出るか」を考えながら提案し、お客様に満足して買い物を終えていただくことができました。

これにより、私が入社以降、アルバイトを卒業するまで一度も売上予算が未達になることはありませんでした。

この経験を通じて身につけた「相手のニーズを丁寧に聞き出し、それに答える最適な提案を行う」能力を活かして顧客からの信頼を獲得し、営業職として貢献したいと考えています。

例文6：ホテルスタッフ

私はホテルスタッフとして身につけた対応力に自信があります。

外国のお客様は文化が違うため、マニュアルにない要望をなさることが多々あります。

「スマートフォンを貸してほしい」「飲食店に代わりに予約をしてほしい」など様々なご要望がありましたが、対応できるものは対応し、できないものはなぜ対応できないかを説明した上で代替案を提案することで解決することができました。

これにより「日本旅行の際は必ずこのホテルを利用する」とおっしゃってくださる方も増え、ホテル全体のGoogleマップの口コミが3.8から4.3まで向上しました。

この経験を通じて身につけた対応力を活かして、貴社においてもお客様のイレギュラーな要望に答え、顧客満足度を高めながらクレームをさらに減少させたいと考えています。

例文7：イベントスタッフ

私はイベントスタッフとして身につけた、限られた時間で効率的に対応するスキルと、臨機応変な判断力に自信があります。

イベントでは多くのお客様が集まるため、迅速な対応が求められるだけでなく、トラブルにも冷静に対処しなければなりませんでした。

毎日のように想定外のトラブルに遭遇しましたが、大まかにトラブルの分類をしておき、誰が対応するのか決めておくことでスムーズに対応することができました。

この経験を通じて、柔軟な対応力と計画力を身につけることができました。

貴社ではクライアント都合でのプロジェクト内容の変更が多々あると伺っていますが、あらかじめ対応できるものは対応方法を考えておき、難しいものは可能な限り柔軟に対応することで貢献したいと考えています。

接客経験から身に着けたスキルをアピールする際には、以下のような内容に注意する必要があります。

以下でそれぞれ詳しく解説します。

根拠のない主張にしない

身についたスキルの内容はどんなものでも構いません。

しかし、それが根拠のない主張では、あなたが本当に仕事でもその力を活かしてくれるのか、企業は悩んでしまいます。

スキルをアピールする際には、実際にそれが活きた具体的なエピソードを話すことで、根拠を示しましょう。

そうすることで、入社後も活かせる再現性のあるスキルであることが伝わります。

企業でどのように活かすのか明示する

実際に持っているスキルが明示できたとしても、それをあなた自身がどう仕事に活かすつもりなのかわからなければ、魅力が半減してしまいます。

業界や企業、業種にあわせて、あなたの強みをどう活かすつもりなのかを伝えるようにしましょう。

入社後にどう強みを活かしたいのかということを具体的に伝えることで、その企業や業種への理解を示すこともできます。

小玉 彩華

企業は、自己PR を通して入社意欲があるかどうかも見ています。

しっかりと志望企業の業務内容などを確認し、あなたの持つスキルをどう活かしていきたいのかを伝えましょう。

面接時の態度が矛盾しないようにする

接客経験から身につくスキルとして、コミュニケーション能力や臨機応変な対応力なども挙げられます。

そういったスキルをアピールする際には、面接時もスムーズな受け答えができることが求められます。

自身がアピールしたいスキルと、面接時の態度が矛盾しないよう、面接対策もしっかり行いましょう。

役職だけをアピールしない

接客経験をアピールする際によくあるミスの1つとして、役職だけに焦点を当ててしまうことが挙げられます。

例えば「バイトリーダーを務めた」「責任者としてチームをまとめた」などの役職自体は確かに褒められるものです。

しかし、その役職を通じて具体的に何を成し遂げたのか、どのような行動をとったのかが明確でなければ、あなたの実力を企業に伝えることはできません。

単に役職名を挙げるだけでは、あなたがどのようなスキルを、どのような場面で活躍できるかをイメージさせることは難しいのです。

アルバイト先によっては、特に突出した能力がなくとも「長く勤めているから」という理由だけでバイトリーダーになれる場合もあります。

したがって、役職の名称だけでなく、その役職を通じてどのような責任を果たし、どのように成果を上げたのか明確に説明することが必要です。

木下恵利

役職を前面に押し出す就活生は非常に多いため、むしろ企業側は「また役職の話から始める人だ」と感じることすらあります。

その後、ありきたりな説明が続いた場合、途中で話を聞く気すらなくなるでしょう。

役職をアピールする際は、どのような行動をしたか、どのような実績を残したかについて詳しく説明しましょう。

自分の成果でないことを話さない

自分の成果と会社全体の成果を混同しないことも非常に重要です。

「売り上げがアップした」「顧客満足度が向上した」といった大きな成果をアピールすることは有効ですが、その際に自分がどのように貢献したのか具体的に説明することが求められます。

会社全体の成果をそのまま自分の功績のように話してしまうと、企業に不信感を与える可能性すらあります。

売上アップにあなたが直接貢献したという根拠があれば良いですが、ただ与えられた仕事をこなしていただけで売上が伸びた場合、それはあなただけの成果ではありません。

したがって、自分の取り組みがどのように業務に影響を与え、結果としてどのような変化が生まれたのかを明確にすることが重要です。

もし、冷静に分析してみて「自分の取り組みが直接成果につながったわけではない」と思った場合は、無理に成果をアピールするのではなく、チームとしての成功にどのように関与したのかを強調するようにしましょう。

接客経験で魅力的な自己PRを作成しよう

ここまで、接客のアルバイト経験を元にして自己PRをする方法を例文を交えて解説しました。

大切なのは結果ではなく過程です。

あなたが力を入れたことについて企業に詳しく説明できるように添削や練習をしましょう。

一度完成したと思っても周りの友達や大学のキャリアセンター、就活エージェントに相談することをおすすめします。

自分一人で作ってしまっては客観的な視点が抜けて何も知らない人からしたら何も伝わらないということにつながってしまうからです。

就活市場エージェントでは、接客アルバイトで自己PRをしようとしているあなたのES添削や面接対策を全て無料で行っていますので、ぜひ活用してくださいね。

監修者

柴田貴司

明治大学院卒業後、就活メディア運営｜自社メディア「就活市場」「Digmedia」「ベンチャー就活ナビ」などの運営を軸に、年間10万人の就活生の内定獲得をサポート