「私は聞き上手です。」「人の話を聞くのが得意です！」
とても素敵な自己PRですよね。「聞き上手」。つまり相手の話を聞く姿勢ができているということは、ビジネスの場で大きな強みになります。話している相手も気持ちがいいので、信頼関係を築く上で大きな強みです。
企業はコミュニケーション能力の高い人を求めています。円滑なコミュニケーションの基礎となる「話を聞く力」をうまくアピールできれば、良い印象を与えることができるでしょう。
しかし、だからこそ「聞き上手」を武器にする就活生はあなた以外にもたくさんいます！「人の話をよく聞くところが強みです！」とだけ言うと「また聞き上手ネタか…と」思われてしまうかもしれません。
今回はたくさんいる「聞き上手」のなかでも抜きん出たアピールするために重要なポイントをお伝えしていきます。
目次［非表示］
職種別！聞き上手が活きるのはどんなとき？
そもそも「聞き上手」って、どんな職種で活かせるのでしょうか？
- 日々最先端でお客様と直接関わる販売・接客
- 自社商品を使ってお客様の課題を解決する営業職
- チームワークを大切にバックオフィスから営業を支える営業事務
- お客様からのオーダー通りにシステムを作って納品するシステムエンジニア職
他にもたくさん職種はありますが、皆様もうお分かりでしょうか？そう、聞き上手はすべての職業に活きる必須スキルなのです。話を聞く力は、すべての職種に必要だからです。
だから、もし営業職で応募をしたい会社があるならば
私は人の話をよく聞き、その人が求めていることは何かを考えるのが得意です。
御社に営業職として入社したら、お客様の話を時間をかけてよく聞くことでニーズに合った提案ができる営業マンになります。
そのためにはまず自社製品をよく勉強し、自社が取引をするお客様にはどのような課題をお持ちの方が多いのかを学びたいと考えております。
このようなアピールをすることができます。もし接客、販売の仕事をするならば、
私の強みは相手の話を、明るく相槌を打ちながら聞くことです。
販売の仕事ではまず、「この人と話していて楽しい」と思ってもらえることが大切だと私は考えます。
明るく楽しい気分になって、なんでも話したくなる雰囲気づくりができるように、お声がけの仕方や話しているときの表情、きれいな言葉遣いを心がけようと思います。
このように、
- 自分が目指す職種に求められることは何か
- それに対して「聞き上手」を活かすとしたら具体的にどうするのか
以上をアピールできれば上出来です。
具体的なエピソードで聞き上手にプラスワン
自己PRでは学生生活やアルバイトでのエピソードなど、あなたにしかない実体験を書くべきです。その上で、あなたの「聞き上手」以外の長所も2個3個盛り込んでみましょう！
大学の授業での取り組みについて書くとすれば
授業にはできる限り毎日出席し、先生の講義をしっかり聞きました。
定期試験の前になると、どのような問題が出るかを複数の友人と前もって予想し合いました。
結果、5人くらいの友人と一緒に好成績を収めることができました。
短い文ですが、聞き上手以外にも
- 毎日コツコツ頑張る姿勢
- 仲間と力を合わせて一つの課題に向かう姿勢
- 結果を出すために万全の準備をする計画性
以上をアピールすることができています。
アルバイトでの経験を書くとすれば
カフェでのアルバイト経験です。
注文を取りに行ったところ、「甘くないケーキはどれ？」というお問い合わせを受けました。
お客様の要望をもう少しよく聞いてみようと思い、さっぱりしたフルーツを使ったケーキや、ビターチョコなので甘すぎないチョコケーキを提案しました。
お客様は生クリームが苦手だったようで、チョコケーキをご注文下さいました。
結果、「コーヒーによく合って美味しかった」とお褒めの言葉を頂くことができました。
お客様の要望をより詳しく知るために、こちらから積極的に質問する大切さを学びました。
このエピソードには
- お客様の満足度アップのための質問力
- 自社商品をよく知ろうとする勤勉さ
- お客様との関わりから学ぼうとする姿勢
以上のことが盛り込まれています。
エピソード付きで具体的なので、あなたが「どんな風に聞き上手なのか」をより鮮明に印象付けることができます。
ツッコまれるかも…聞き上手の弱みも自覚しよう
仕事をする上で必須の聞き取る力が優れている「聞き上手」のあなた。良いイメージばかりですが、長所は裏を返せば短所です。
聞き上手ということは、相手の話を聞きすぎるあまり自分の意見が言えなかったり、適当に相槌を打っているという印象を与えてしまい、「この人、何を考えているかわからない。」と、相手によっては信用を失ってしまうかもしれません。面接官があなたのことをよく知るために、長所やアピールに対して答えにくい質問をしてくることもあるかもしれません。
しかし、もし面接の場でツッコまれてもチャンスに変えることはできます！改善すべき点として自覚し、具体的にどのように改善するかを話せばいいのです。
私は話を聞くほうが得意なため、人前でたくさん話すのは苦手です。
これからは社会人として、決められた時間内に自分の伝えたいことを伝えられるように努力をする必要があると思います。
といったように、自分の改善点を把握すればどう改善していくべきかをはっきりと答えることができます。
実際本番でツッコまれたときに「そうですね…はい。」と言葉に詰まってしまわないように、事前に準備しておきましょう！面接やエントリーシートの自己PR。たくさんの学生さんが面接に来る新卒採用ですから、気を付けないとどこかの誰かと同じようなものになってしまいがちです。
迷ったときは
- この職種に求められることは何か？
- 聞き上手はどう活かせるか？
- 具体的なエピソードプラスワンでオリジナリティを出す
- 短所もしっかり自覚して、改善点と改善策を話せるようにする
以上を思い出して、せっかくなら楽しみながら自己PRを考えてみてください！
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