日本航空（JAL）は、国内外に広大な路線網を持つ日本を代表するフラッグキャリアであり、航空業界を志望する就活生にとって憧れの存在です。
新卒採用では毎年数万人規模のエントリーが集まり、業務企画職・客室乗務職・運航乗務員訓練生（自社養成パイロット）など複数の職種で選考が行われます。面接では航空業界への理解だけでなく、JALフィロソフィへの共感や「人の役に立ちたい」という姿勢が強く問われるため、入念な準備が不可欠です。
この記事では、日本航空（JAL）の27卒新卒採用における面接の内容・頻出質問・逆質問・選考フロー・通過率・服装まで、必要な情報を徹底的に解説します。
「JALの面接ではどんなことを聞かれるの？」「ANAとの違いはどう答えればいい？」と不安に感じている27卒の皆さん、しっかり準備すれば道は開けます。ぜひ最後まで読んで、万全の対策で面接に臨んでください。
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【日本航空(JAL) 面接対策】新卒の選考フローと面接回数
結論から申し上げますと、日本航空（JAL）の27卒新卒採用の選考フローは以下の流れで進みます。
プレエントリー（マイページ登録） → エントリーシート（ES）提出 → Webテスト → 動画選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → 内定
JALの面接回数は基本的に3回（一次面接・二次面接・最終面接）で実施されています。職種によって選考内容が若干異なりますが、業務企画職（事務系・技術系）はこのフローが基本です。客室乗務職の場合は動画選考の比重がやや高くなる傾向があります。
Webテストは玉手箱形式が採用されるケースが多く、言語・計数・性格検査で構成されています。また、JALでは動画選考が設けられており、指定されたテーマについて自分の考えを動画で提出する形式です。ESとWebテスト・動画選考のすべてを通過して初めて面接に進むことができます。
選考コースとしては、業務企画職（事務系）、業務企画職（エアラインエンジニアコース）、客室乗務職、運航乗務員訓練生（自社養成パイロット）が用意されており、コースによって選考の内容や質問傾向が異なります。
JALの動画選考では、自分の人柄や熱意を伝えることが重要です。撮影環境・照明・服装にも気を配り、明るく自然な表情で話すことを心がけましょう。
インターンからの優遇ルートはある？
JALでは、インターンシップ参加者に対して優遇ルートが存在します。
具体的には、インターン参加者のうち高評価を得た学生に対して、早期選考への案内やリクルーター面談への招待が行われるケースが報告されています。
ただし、インターンに参加すれば自動的に優遇されるわけではなく、インターン中のパフォーマンスや取り組み姿勢が評価された上での案内となります。
インターンに参加できなかった場合でも、本選考から内定を獲得することは十分に可能です。ES・面接の対策をしっかり行い、本選考に臨みましょう。
【日本航空(JAL) 面接対策】一次面接の内容と対策
JALの一次面接は、グループ面接形式で実施されるケースが多く、面接官は現場社員1〜2名が担当します。所要時間は約30分程度で、1グループ3〜5名で行われます。
一次面接では、自己紹介、学生時代に力を入れたこと（ガクチカ）、志望動機が中心に質問されます。ESの内容をもとに広げていく質問が多く、基本的なコミュニケーション力と人柄が重視されます。
主な質問内容としては、「自己紹介をしてください」「学生時代に最も力を入れたことは何ですか」「なぜ航空業界を志望しているのですか」「JALに興味を持ったきっかけは何ですか」などが挙げられます。
一次面接では「人柄の良さ」と「協調性」が最も重視されるポイントです。JALは「人間性・中身重視型採用」を掲げており、一次面接の段階から人としての魅力を見ています。
グループ面接で埋もれないコツ
JALの一次面接はグループ面接のため、他の就活生と比較されます。限られた時間の中で自分の魅力を伝えるには、結論ファーストで簡潔に話すことが鉄則です。
ただし、目立とうとするあまり長く話しすぎるのは逆効果です。他の就活生が話している間は、しっかり相づちを打ちながら聞く姿勢を見せましょう。JALが重視する「協調性」のアピールにもつながります。
ガクチカは「人との関わり」を軸にする
JALの一次面接では、ガクチカに対して「なぜそれに取り組んだのか」「どんな課題があったか」「具体的にどんな行動を取ったか」「結果はどうなったか」と段階的に深掘りされます。
特にチームでの取り組みや、誰かのために努力したエピソードが高く評価される傾向にあります。JALの社風に合う「協調性・リーダーシップ・誰かのために頑張る姿勢」を意識したエピソードを準備しておきましょう。
航空業界への関心を自分の体験と結びつける
一次面接の段階から「なぜ航空業界なのか」という問いへの回答を求められることがあります。単なる憧れではなく、自分自身の体験を交えて語ることで説得力が増します。
たとえば、旅行で航空会社のサービスに感動した経験や、海外留学を通じて航空インフラの重要性を実感したエピソードなどが効果的です。
JALの一次面接は「人柄」と「協調性」が鍵です。グループ面接で埋もれず、かつ他者への配慮も見せるバランス感覚が通過のポイントとなります。
【日本航空(JAL) 面接対策】二次面接の内容と対策
JALの二次面接は、個人面接形式で実施されます。面接官は管理職クラスの社員1〜2名が担当し、所要時間は約30〜45分程度です。
二次面接では、一次面接よりも踏み込んだ質問が行われます。志望理由の深掘り（なぜ航空業界か・なぜJALか・なぜその職種か）、入社後にやりたいこと、JALフィロソフィへの共感などが中心的なテーマです。
「ANAではなく、なぜJALなのか」という競合他社との差別化を明確に説明できるかどうかが、二次面接突破の重要なポイントです。
JALフィロソフィを理解しておく
JALフィロソフィとは、2010年の経営破綻からの再建過程で策定された社員の行動哲学です。「一人ひとりがJAL」「感謝の気持ちを持つ」「お客さま視点で考える」といった理念が柱になっています。
面接では「JALフィロソフィについてどう思いますか」「共感する部分はどこですか」と直接的に問われることがあります。JALフィロソフィの内容を事前に読み込み、自分の価値観と重なる部分を言語化しておきましょう。
ANAとの差別化を明確にする
JALの二次面接では、ほぼ確実に「なぜANAではなくJALなのか」が問われます。
JALの特徴として、経営破綻からの再建経験に基づく堅実な経営方針、JALフィロソフィという独自の行動哲学、ワンワールドアライアンスへの加盟、国際線における高品質なサービスなどが挙げられます。これらを理解した上で、自分の価値観やキャリア志向と結びつけた回答を準備しましょう。
入社後のビジョンを具体的に語る
二次面接では「入社後にどのような業務に携わりたいか」「JALでどんな価値を生み出したいか」といった将来志向の質問が増えます。
JALの事業領域（国内線・国際線・LCC事業・貨物事業・航空機整備など）を理解し、「自分がどの分野で、どのように貢献したいか」を具体的に語れるようにしておきましょう。
面接では「なぜ？」「具体的には？」と繰り返し深掘りされます。自分の回答に「思考の穴」がないか、事前にチェックしておくことが選考突破のカギです。
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【日本航空(JAL) 面接対策】最終面接の内容と対策
JALの最終面接は、対面形式の個人面接で実施されます。面接官は役員クラスが担当し、所要時間は約30〜40分程度です。
最終面接では、志望動機の最終確認、キャリアプラン、入社意思の確認が中心となります。「JALが第一志望ですか」「希望の部署に配属されなかった場合はどうしますか」「JALの課題は何だと思いますか」など、より踏み込んだ質問が投げかけられます。
JALの最終面接は通過率が約40〜45%と低く、選考型の要素が非常に強いです。最後まで気を抜かずに臨みましょう。
入社意思を明確に伝える
最終面接では「JALが第一志望ですか」「内定が出たら就職活動を終えますか」といった直接的な質問がされることがあります。
曖昧な回答は志望度の低さと受け取られます。JALへの入社意思を、具体的な理由とともに明確に伝えることが重要です。「JALフィロソフィの理念に共感し、この環境で成長したい」といった形で、理念と意思をセットで伝えましょう。
JALの課題や将来像について自分の考えを持つ
最終面接では「JALの課題は何だと思いますか」「航空業界の今後についてどう考えますか」といった、業界や企業の将来に関する質問が出ることがあります。
カーボンニュートラルへの取り組み（SAF：持続可能な航空燃料）、LCC事業の拡大（ZIPAIR）、DX推進による業務効率化など、JALが直面する課題を理解した上で、自分なりの考えを語れるようにしておきましょう。
「感謝・感動・気づき」のエピソードを用意する
JALの採用試験では、「感謝・感動・気づき」が例年重要なキーワードとなっています。最終面接でも、これらのキーワードに関連するエピソードを求められることがあります。
自分の経験の中で「誰かに感謝された体験」「人の心を動かした経験」「新たな気づきを得た瞬間」を整理し、具体的に語れるようにしておきましょう。
JALの最終面接は通過率が約40〜45%と厳しい選考です。「入社意思の明確さ」「JALの課題への理解」「感謝・感動・気づきのエピソード」を準備して臨みましょう。
【日本航空(JAL) 面接対策】面接で聞かれる質問と逆質問
頻出質問まとめ
JALの面接で過去に聞かれた質問を整理します。
「自己紹介をしてください」「学生時代に力を入れたことを教えてください」「なぜ航空業界を志望しているのですか」「なぜANAではなくJALなのですか」
「JALで実現したいことは何ですか」「入社後にどのような業務に携わりたいですか」「あなたの強みをJALでどう活かせますか」「JALフィロソフィについてどう思いますか」
「チームで困難を乗り越えた経験を教えてください」「あなたにとって"おもてなし"とは何ですか」「ストレスへの対処法を教えてください」「JALの課題は何だと思いますか」
特に「なぜJALか」「JALフィロソフィへの共感」は全面接段階で繰り返し問われる最重要質問です。一貫した回答を準備しておきましょう。
逆質問の重要性と評価ポイント
JALの面接でも逆質問の時間は設けられます。逆質問は志望度の高さや企業研究の深さをアピールする絶好のチャンスです。
面接官は逆質問を通じて、入社後のイメージが具体的かどうか、企業への関心度の高さ、主体的に情報を取りに行く姿勢を見ています。
面接段階別・逆質問の具体例
一次面接では「JALで働く中で、最もやりがいを感じる瞬間はいつですか」「若手社員にはどのような成長機会がありますか」といった質問が効果的です。
二次面接では「JALが今後特に注力していく事業分野について教えてください」「JALフィロソフィは日常業務の中でどのように活かされていますか」など、企業理念や事業に踏み込んだ質問がおすすめです。
最終面接では「JALの経営において、今後最も重要だと考えている課題は何ですか」「新卒社員に最も期待していることは何ですか」など、経営視点の質問が好印象を与えます。
逆質問が思いつかない場合の対処法
逆質問が思いつかない場合は、JALの中期経営計画やニュースリリースを読み込んでみましょう。ZIPAIRの事業拡大やSAF導入、新規路線の開設など、最新のトピックについて「もっと知りたい」と感じたポイントを質問にすると、自然で企業研究の深さが伝わる逆質問になります。
避けるべき逆質問としては、「公式サイトに掲載されている基本情報」「給与や福利厚生の詳細」「面接の合否に関すること」などです。
逆質問で「特にありません」と答えるのは、志望度の低さと受け取られるため避けてください。各面接段階に合わせて最低2〜3個は準備しておきましょう。
面接では「なぜ？」「具体的には？」と繰り返し深掘りされます。自分の回答に「思考の穴」がないか、事前にチェックしておくことが選考突破のカギです。
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【日本航空(JAL) 面接対策】各面接の通過率と落ちた場合の振り返り
各面接段階の通過率の目安
JALは公式に通過率を公表していませんが、口コミサイトの情報をもとにした目安は以下の通りです。
ES通過率は約20〜30%程度と推測されています。航空業界最大手のため応募数が非常に多く、ESの完成度が極めて重要です。
一次面接の通過率は約27%前後です。グループ面接の中で人柄と基本的なコミュニケーション力が評価されます。
二次面接の通過率は約58%程度です。一次面接を通過した段階で一定の評価を受けているため、通過率はやや高くなります。
最終面接の通過率は約40〜45%と言われており、最終面接でも半数以上が不合格になるケースがあります。JALの最終面接は意思確認ではなく、しっかりとした選考の場です。
※上記の通過率は口コミサイト等の情報をもとにした推定値です。年度や職種によって大きく異なる場合があります。
落ちた場合に考えられる原因
一次面接で落ちた場合は、グループの中で印象が薄かった、ガクチカの具体性が足りなかった、協調性が伝わらなかったといった原因が考えられます。
二次面接で落ちた場合は、「なぜJALか」の差別化が不十分だった、JALフィロソフィへの理解が浅かった、入社後のビジョンが曖昧だったといった原因が多いです。
最終面接で落ちた場合は、入社意思の弱さ、JALの課題への理解不足、「感謝・感動・気づき」の要素が不足していたことが主な要因です。
不合格からの切り替え方・次に活かすポイント
JALの選考で不合格になった場合でも、その経験は必ず次の選考に活かせます。
面接でうまく答えられなかった質問を書き出し、改善した回答を準備しましょう。特に「なぜその企業か」の差別化は、他社の面接でも必ず問われるポイントです。
JALでの面接経験を糧に、ANA・ZIPAIR・スカイマーク・その他航空関連企業の選考に自信を持って臨んでください。
【日本航空(JAL) 面接対策】面接の時間・服装・その他の注意点
面接の所要時間
JALの各面接の所要時間の目安は以下の通りです。
一次面接は約30分程度です。グループ面接のため、一人あたりの持ち時間は限られます。
二次面接は約30〜45分程度です。個人面接となり、一次面接よりも深掘りが多くなるため、やや長くなる傾向があります。
最終面接は約30〜40分程度です。対面実施のため、移動時間も含めたスケジュール管理が必要です。
服装の注意点
JALの面接では、清潔感のあるリクルートスーツの着用が基本です。航空業界は接客業の要素が強いため、身だしなみへの意識は他業界以上に厳しく見られます。
男性はネイビーまたは黒のスーツ、白シャツ、落ち着いた色のネクタイが基本です。女性もダーク系のスーツに白またはパステルカラーのブラウスが適切です。髪型は清潔感を重視し、前髪が目にかからないようにしましょう。
特にJALの場合、客室乗務職の選考では身だしなみの評価基準がより高くなります。靴は磨いておき、爪の長さやアクセサリーにも配慮してください。
オンライン面接の注意点
JALの一次面接・二次面接はオンラインで実施される場合があります。以下の点に注意してください。
安定した通信環境を確保し、事前に接続テストを行いましょう。背景はシンプルに整え、カメラは目線の高さに設定します。照明は顔が明るく見えるよう正面から当てるのがポイントです。
画面越しでもしっかりとアイコンタクトができるよう、カメラのレンズを見て話すことを意識してください。航空業界では「笑顔」も重要な評価要素です。画面越しでも自然な笑顔を心がけましょう。
当日の持ち物・到着時間
最終面接（対面）の場合は、筆記用具、メモ帳、提出したESのコピー、身分証明書、ハンカチ・ティッシュを忘れずに持参してください。
会場には面接開始の10〜15分前に到着するのが理想です。JALの本社は東京・天王洲にあり、アクセスにはモノレールや臨海線を利用します。交通機関の遅延も考慮し、余裕を持ったスケジュールで行動しましょう。
面接では「なぜ？」「具体的には？」と繰り返し深掘りされます。自分の回答に「思考の穴」がないか、事前にチェックしておくことが選考突破のカギです。
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【日本航空(JAL) 面接対策】中途との違いと新卒面接で意識すべきこと
新卒採用と中途採用の面接の違い
JALの新卒面接と中途面接では、評価基準が大きく異なります。
中途採用では即戦力となるスキルや実績が重視されますが、新卒採用ではポテンシャル・成長意欲・JALフィロソフィへの共感が最も重要な評価ポイントです。
中途面接では「前職での成果」や「マネジメント経験」が問われますが、新卒面接では「学生時代の経験から何を学び、それをJALでどう活かしたいか」が中心です。なお、JALの2023年度における中途採用比率は約40%と高く、キャリア採用にも積極的な企業です。
新卒だからこそ評価されるポイント
JALが新卒に求めるのは、主体性、協調性、感謝の気持ち、そして成長への意欲です。
特にチームで課題に取り組んだ経験や、困難な状況で周囲と協力して乗り越えたエピソードは高く評価される傾向にあります。JALフィロソフィの「一人ひとりがJAL」という考え方を意識し、自分が主体的に動いたエピソードを語れるようにしておきましょう。
新卒面接で意識すべきマインドセット
新卒面接では「今何ができるか」よりも「入社後にどう成長し、JALの事業にどう貢献できるか」というビジョンを伝えることが大切です。
JALは経営破綻からの再建を経て、「感謝の気持ち」を大切にする企業文化が根付いています。この精神に共感し、「自分もお客さまに感動を届けたい」という熱意を見せましょう。
面接では「なぜ？」「具体的には？」と繰り返し深掘りされます。自分の回答に「思考の穴」がないか、事前にチェックしておくことが選考突破のカギです。
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【日本航空(JAL) 面接対策】まとめ
日本航空（JAL）の27卒新卒面接対策について、選考フローから各面接段階の対策、逆質問、通過率、服装まで徹底的に解説してきました。
JALの選考フローは「ES → Webテスト → 動画選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → 内定」が基本です。面接は3回で、一次はグループ面接、二次・最終は個人面接で実施されます。
面接を突破するためのポイントを整理します。一次面接では「人柄」と「協調性」が重要です。二次面接では「なぜJALか」の差別化と「JALフィロソフィへの共感」が問われます。最終面接では「入社意思」「JALの課題への理解」「感謝・感動・気づきのエピソード」が評価されます。
今すぐできるアクションとして、まずJALの公式サイト・中期経営計画・JALフィロソフィを読み込みましょう。次に、ANAとの違いを整理し、「なぜJALか」の回答を固めてください。最後に、逆質問を各面接段階ごとに2〜3個準備しておきましょう。
JALの面接は競争率が非常に高いですが、しっかり準備すれば必ず結果はついてきます。27卒の皆さんの就職活動を心から応援しています。
※本記事の情報は、公式サイト・就活口コミサイト等を参考に作成したものであり、正確性を保証するものではありません。選考内容は年度や時期によって変更される場合があります。最新の正確な情報は、必ず企業の公式採用ページや説明会等でご自身でご確認ください。
明治大学院卒業後、就活メディア運営｜自社メディア「就活市場」「Digmedia」「ベンチャー就活ナビ」などの運営を軸に、年間10万人の就活生の内定獲得をサポート
柴田貴司
（就活市場監修者/新卒リクルーティング本部幹部）
柴田貴司
（就活市場監修者）
JALの面接で最も重要なのは「人間性」です。JALフィロソフィへの共感、ANAとの差別化、そして「感謝・感動・気づき」のエピソードを自分の言葉で語れるようにしましょう。航空業界は人と人とのつながりで成り立つ仕事です。面接でも「この人と一緒に働きたい」と思わせる人柄が最大の武器になります。