介護業界を目指す人必見:面接を通過するための3つのポイント

高齢化が進み、ますます需要が増えている介護業界、目指している人も多いですよね。とはいえ、介護業界の経験が無い人にとって、介護業界を受けるのはハードルが高く感じられるものです。また面接で何を聞かれるんだろう?と不安を感じることもあります。そんな皆様に向け、介護業界の面接を通過するためのポイントについてご紹介してゆきたいと思います。

 

さらに介護業界で求められる人物像や、良く聞かれがちな5つの質問とそれに対するおすすめの回答についてもご紹介します。それら情報も併せて参考にしてみてください。

 

介護業界ではどんな人物が求められる?

面接の話題に入る前に、介護業界で求められる人物像についてご紹介してゆきたいと思います。それを理解しておけば、それに近い自分が演出できますし、それによって内定を得られる確率がグッと高まるからです。

 

まず一つ目は「体力があること」です。介護ではお年寄りを支えたり、抱きかかえたりと体力勝負といった部分も多くあります。そのため、単純に体力はあればあるほど重宝されるものです。

 

明るい人というのも介護業界で求められる人材の一つです。何せ常に人と接する仕事です。コミュニケーションを取るからには、明るくハツラツとしている人の方が喜ばれるのは当然ですよね。

 

そして思いやりがある人というのも介護業界で強く求められます。高齢者に対する思いやりも当然なのですが、そのご家族に対する思いやりも需要な要素です。それができるからこそ、大切な家族を安心して預けられるというわけです。

 

介護業界の面接で見られている3つのポイント

介護業界の面接では3つのポイントがチェックされています。その3つとは「雰囲気」、「コミュニケーション能力」、そして「介護へのやる気」です。それぞれについて詳しく見てゆきたいと思います。

 

高齢者とそのご家族を安心させる「優しい雰囲気」

まず雰囲気ですが、これは高齢者のお世話をするという特殊な仕事ゆえにチェックされる部分です。高齢者の皆様に威圧感などを与えないように、優しい雰囲気であることが求められます。

 

また、高齢者が自身で施設を選ぶという事はまれです。一般的には高齢者の子供などが施設の雰囲気やプログラムの充実度などをチェックして選ぶ事になります。そのため、高齢者のご家族に対しても、「優しそう」であったり「安心して任せられそう」と思われる必要があるのです。そのため、その人の雰囲気は非常に重要になってきます。

 

ここで「雰囲気なんていじりようが無いし…」と考えた人もいるかもしれませんが、雰囲気は髪型などで大きく変わります。面接前には髪をそろえ、爽やかさを演出してみてください。

 

高齢者との会話をスムーズにする「コミュニケーション能力」

続いてのチェックポイントはコミュニケーション能力です。介護という仕事柄、高齢者と触れ合う時間が仕事のほとんどを締めます。その間には高齢者の皆様としっかりとコミュニケーションを取り、不安や不満を取り除くように努めなくてはなりません。そこでは高齢者とのコミュニケーション能力が問われます。

 

高齢者との会話をする際、ダラダラと話を続けてしまいますと、こちらの意図は伝わりません。必要な事だけを端的に話せるか、面接官はしっかりとチェックしています。

 

長く働き続けてくれそうな「やる気」が最も大切

やりがいの多い介護の仕事ですが、肉体的・精神的に大変な仕事でもあります。そのため安定した人材の確保というのが介護業界にとって最も重要なポイントです。面接時には様々な質問から皆様の「やる気」がチェックされています。それに対し、しっかりと答えることができれば、すぐにでも内定の連絡をもらえるはずです。

 

では面接で「やる気」を見せるにはどうすれば良いのでしょう?そのポイントについては次章で「良く聞かれる質問と模範解答」の中でご紹介しています。それらをぜひ参考にしてみてください。

 

介護業界の面接で聞かれがちな5つの質問と回答のポイント

続いては介護業界の面接で聞かれる事の多い5つの質問とそれぞれに関する回答のポイントについて見てゆきたいと思います。ポイントをしっかりと抑えて、しっかりと回答できる準備を整えておきましょう。

 

志望動機はなんですか?

どんな業界でも志望動機は必ず聞かれます。世の中には数多くの仕事がある中でなぜ介護の仕事に就きたいとおもったのでしょう?まずはそれを明確に伝えることが志望動機を伝える第一歩です。

 

「高齢者の方々と触れ合うのが好き」であったり、「高齢化が進むなかで大切な仕事だと感じたから」であったり、介護を選んだ理由が何かあるはずです。あるいは「祖母が施設の方に良くしてもらい、素敵な仕事だと感じた」なども良いでしょう(もちろんそういった経験があればの話です)。

 

それら介護業界を志望した理由と共に、その中でなぜその会社・施設を選んだのかも伝えておきましょう。それが無いと面接官は「別にウチじゃなくても良いのでは?」という疑問を抱いてしまいます。なぜその会社・施設を選んだかに関しては次節を参考にしてみてください。

 

どうして当社を希望しているのですか?

来るべき超高齢化社会に向け、介護施設の数は増え続けています。「数多ある施設の中でなぜウチへの就職を希望しているのか」というのは面接官としては当然ながら気になります。というのもこの理由が明確でない人は雇ったとしてもすぐに辞めてしまう可能性が高いからです。

 

この質問に対する模範的な回答はその会社・施設ならではの特徴を挙げることです。「豊富な研修プログラムに興味を持った」、「先進的な介護を取り入れている」、「スタッフの資格保有率が高い」など、自分が心惹かれたポイントを話すようにしてください。

 

このようにその会社・施設ならではの特徴を挙げるためには、しっかりとした企業研究が欠かせません。それなりに大変な作業ではありますが、働き先を見つけるのですから、生半可な覚悟では長続きしないものです。理想的な就職先を探すためにも企業研究はしっかりと行っておきましょう。

 

なお、この質問に対し「家が近いから」であったり「給与が良さそうだから」といった答えを返してはいけません。そんな理由で希望する人は、些細な理由で辞めてゆくと判断されるからです。これでは当然ながら内定には結び付きません。あくまでもその会社・施設ならではの特徴を捉え、だからこそ御社にというアピールを心がけましょう。

 

残業や夜勤は可能ですか?

介護の仕事は人の命に係わる仕事です。それゆえに施設であれば24時間稼働していますし、デイサービスでも突然の残業が発生する事もあるものです。必ずしも夜勤や残業に対応できる必要はありませんが、できる人は当然ながら重宝されます。

 

この質問に関する正しい答えは「できる範囲の事を正直に答える」です。夜勤ができないにも関わらず、夜勤可能ですといって入社されますと、シフトの予定が大きく崩れてしまい、かなりの迷惑がかかります。できることはできる。できないことはできないと毅然と答えましょう。

 

ただし「できない」とだけ言いますと角が立つので「小学生の息子の世話があるので夜勤は出来ません」など、理由を添えておくと伝わりやすくなります。

 

残業に関しては、多少はできた方がやはり受かりやすいものであったり「保育園の迎えがあるので、毎回残業となると無理なのですが、週1程度は可能です」など、自分ができる範囲の事を答えておきましょう。

 

高齢者とのかかわりはありますか?

やりがいも多い介護の仕事ですが、それに夢ばかり見ていると、現実とのギャップに悩まされる事になります。人によってはそのギャップに耐えられず、すぐに辞めてしまう事もあります。

 

この質問の裏を返せば「介護の仕事はキレイな事ばかりではありませが、現実を理解していますか?」という事です。もちろん祖父母の世話をした経験などがあればそれをそのまま伝えればよいですし、無い場合には「残念ながら現時点でかかわりはありませんが、〇〇などを読み仕事の大変さについても理解しているつもりです」と仕事に対する覚悟をしっかりと伝えておきましょう。

 

何か質問はありますか?

いわゆる逆質問も介護業界の面接で頻出します。逆質問に対しては「特にありません」では本気度が伝わりません。待遇や平均的な残業時間、研修の有無など、疑問に思う事は何でも確認しておきましょう。面接官は「この人は本気でウチを検討してくれている」と感じるものです。そしてそれは内定をグッと近づけてくれます。

 

介護業界の面接、服装は何が良い?

介護業界の面接は、服装が指定されていないこともあります。とはいえ、そこは面接ですから、スーツで行くのが妥当です。ジーンズにTシャツといったやたらとカジュアルな服は絶対に避けるようにしてください。繰り返しですが、スーツが無難です。

 

ポイントを抑えて介護業界の面接を突破しよう

介護業界の面接で見られるポイントや、良くある質問とそれに対するおすすめの回答をご紹介してきましたが、イメージはつきましたか?

 

介護は大変な仕事ではありますが、無くてはならない大切な仕事です。また将来的にその需要は高まってゆく安定した仕事でもあります。そして高齢者やそのご家族から直接感謝される事の多い、非常にやりがいを感じられ仕事です。

 

介護業界を目指すという皆様は、今回ご紹介したポイントをしっかりと抑えて、介護業界での内定をゲットしてください。そこにはきっと素敵な未来が待っているはずです。

 

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